Konto
Ihre Daten löschen
Sie können Ihr Solvani-Konto und alle seine Daten jederzeit selbst löschen, in der App oder im Web, oder uns per E-Mail darum bitten. Zum Lesen dieser Seite müssen Sie sich nicht anmelden.
In der App
Öffnen Sie den Tab Mehr, dann Konto → Konto löschen. Exportieren Sie Ihre Daten zuerst, wenn Sie eine Kopie möchten, und bestätigen Sie dann mit Face ID (Fingerabdruck oder Gesicht bei Android).
Im Web
Melden Sie sich an, öffnen Sie Einstellungen → Konto und scrollen Sie zu Konto und Daten. Exportieren Sie Ihre Daten zuerst, wenn Sie eine Kopie möchten, geben Sie dann RADERA ein und tippen Sie auf Mein Konto löschen.
Per E-Mail
Sie können sich nicht anmelden? Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie sich anmelden, an support@solvani.app und bitten Sie uns, Ihr Konto zu löschen. Senden Sie nie Passwörter oder Zwei-Faktor-Codes.
Was passiert und wann
Ihre Anfrage wird sofort erfasst. Sie werden auf allen Geräten abgemeldet und Benachrichtigungen werden ausgeschaltet.
Das Konto wird gelöscht, sobald 30 Tage seit der Anfrage vergangen sind. Bis dahin können Sie sich im Web anmelden und die Löschung abbrechen.
Was gelöscht wird
Ihr Profil und Ihre Anmeldung, Unterhaltungen, Entwürfe und Zusammenfassungen, Kontakte und Kontaktfotos, Tagessummen aus Apple Health, Dateien im Tresor, Kalender, Finanzen und weitere Daten in Ihrem Konto sowie die gespeicherten Zugriffstoken für die von Ihnen verbundenen Konten.
Solvani löscht seine gespeicherten Zugriffstoken, widerruft den Zugriff aber nicht beim Anbieter. Sie können den Zugriff von Solvani auch in den Einstellungen Ihres Google-, Microsoft-, Meta- oder Slack-Kontos entfernen.
Facebook, Instagram und WhatsApp
Wenn Sie Instagram (ein professionelles Konto) oder WhatsApp Business verbunden haben – WhatsApp Business wird über Ihr Facebook-Konto verbunden –, speichert Solvani das Zugriffstoken der Verbindung (verschlüsselt) sowie die Nachrichten, Kontakte und Unterhaltungen, die es über die API von Meta erhalten hat. Solvani hat keine eigene Facebook-Anmeldung und noch keine Messenger-Verbindung.
Wenn Ihr Konto gelöscht wird, wird auch all das gelöscht: die gespeicherten Zugriffstoken und jede Nachricht, Unterhaltung und jeder Kontakt aus Instagram oder WhatsApp.
Ein Konto trennen
Um Ihr Solvani-Konto zu behalten, Instagram oder WhatsApp aber nicht mehr zu nutzen, wählen Sie Trennen für das Konto: im Web unter Einstellungen → Verbundene Konten, in der App unter Mehr → Quellen → Instagram und WhatsApp. Solvani löscht dann das gespeicherte Zugriffstoken, ruft keine Nachrichten mehr ab und widerruft seinen Zugriff bei Meta, wo Meta dafür eine API hat (Instagram; bei WhatsApp Business wird das Abonnement von Solvani für die Ereignisse des Kontos beendet).
Abgerufene Nachrichten bleiben erhalten, es sei denn, Sie aktivieren Abgerufene Nachrichten ebenfalls löschen. Dann werden die Unterhaltungen, Nachrichten und Anhänge des Kontos gelöscht. Erhalten bleiben: Dateien, die durch die Aufbewahrungsregeln des Tresors geschützt sind (Dateien, die Sie behalten wollten, Dateien zu einer offenen Entscheidung oder einem offenen Vorgang sowie Belege, Rechnungen und Verträge), Nachrichten in einer Rechtsangelegenheit oder einem offenen Vorgang und Ihre Kontakte.
Über Meta löschen
Sie können Solvani auch unter Apps und Websites in Ihrem Instagram-Konto oder in den Einstellungen von Facebook oder WhatsApp Business entfernen. Wenn Sie dort die Löschung der Daten bei Solvani verlangen, sendet Meta eine Anfrage an Solvani. Solvani trennt dann das betreffende Instagram-Konto und löscht dessen Unterhaltungen, Nachrichten und Anhänge, mit denselben Ausnahmen für geschützte Dateien.
Meta zeigt einen Bestätigungscode und einen Link zu einer Statusseite bei Solvani. Dort sehen Sie ohne Anmeldung und ohne personenbezogene Daten, ob die Anfrage eingegangen, in Bearbeitung oder erledigt ist.
WhatsApp Business wird über ein Geschäftskonto verbunden, und die Anfrage von Meta enthält nichts, was Solvani einer WhatsApp-Verbindung zuordnen kann. Um die Daten aus WhatsApp zu löschen, verwenden Sie Trennen mit Abgerufene Nachrichten ebenfalls löschen, oder schreiben Sie an support@solvani.app, dann löschen wir sie.
Was wir gesetzlich aufbewahren
Belege und Rechnungen für Zahlungen werden so lange aufbewahrt, wie es das schwedische Buchführungsgesetz verlangt. Außerdem behalten wir einen anonymen Nachweis, dass die Löschung durchgeführt wurde, ohne Inhalte und ohne etwas, das Sie identifiziert. Sind wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Daten verpflichtet (zum Beispiel während eines Gerichtsverfahrens), wird das Konto gelöscht, sobald diese Pflicht endet.
Zuerst das Abo kündigen
Das Löschen des Kontos kündigt ein Abo nicht automatisch. In der iPhone-App gekauft: Kündigen Sie unter Apple-ID → Abonnements auf Ihrem iPhone. Im Web gekauft: Kündigen Sie in Solvani unter Einstellungen → Konto.
Weitere Informationen
Solvani · Victoriny AB, 559032-0502, Ensjövägen 3, 761 11 Bergshamra, Sweden