Compte
Supprimer vos données
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Solvani et toutes ses données à tout moment, dans l’app ou sur le web, ou nous le demander par e-mail. Pas besoin de vous connecter pour lire cette page.
Dans l’app
Ouvrez l’onglet Plus, puis Compte → Supprimer le compte. Exportez d’abord vos données si vous voulez une copie, puis confirmez avec Face ID (empreinte ou visage sur Android).
Sur le web
Connectez-vous, ouvrez Paramètres → Compte et faites défiler jusqu’à Compte et données. Exportez d’abord vos données si vous voulez une copie, puis tapez RADERA et cliquez sur Supprimer mon compte.
Par e-mail
Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez à support@solvani.app depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez et demandez-nous de supprimer votre compte. N’envoyez jamais de mots de passe ni de codes à deux facteurs.
Ce qui se passe et quand
Votre demande est enregistrée immédiatement. Vous êtes déconnecté de tous les appareils et les notifications sont désactivées.
Le compte est effacé 30 jours après la demande. D’ici là, vous pouvez vous connecter sur le web et annuler la suppression.
Ce qui est supprimé
Votre profil et votre connexion, les conversations, brouillons et résumés, les contacts et leurs photos, les totaux quotidiens d’Apple Santé, les fichiers du Coffre-fort, l’agenda, les finances et les autres données de votre compte, ainsi que les jetons d’accès enregistrés pour les comptes que vous avez connectés.
Solvani supprime ses jetons d’accès enregistrés mais ne révoque pas l’accès chez le fournisseur. Vous pouvez aussi retirer l’accès de Solvani dans les paramètres de votre compte Google, Microsoft, Meta ou Slack.
Facebook, Instagram et WhatsApp
Si vous avez connecté Instagram (un compte professionnel) ou WhatsApp Business – WhatsApp Business est connecté via votre compte Facebook –, Solvani conserve le jeton d’accès de la connexion (chiffré) ainsi que les messages, contacts et conversations reçus via l’API de Meta. Solvani n’a pas de connexion Facebook propre ni encore de connexion Messenger.
Lorsque votre compte est supprimé, tout cela l’est aussi : les jetons d’accès enregistrés, et chaque message, conversation et contact provenant d’Instagram ou de WhatsApp.
Déconnecter un compte
Pour garder votre compte Solvani mais ne plus utiliser Instagram ou WhatsApp, choisissez Déconnecter pour le compte : sur le web dans Paramètres → Comptes connectés, dans l’app dans Plus → Sources → Instagram et WhatsApp. Solvani supprime alors le jeton d’accès enregistré, cesse de récupérer les messages et révoque son accès chez Meta lorsque Meta propose une API pour cela (Instagram ; pour WhatsApp Business, l’abonnement de Solvani aux événements du compte est résilié).
Les messages récupérés sont conservés, sauf si vous cochez Supprimer aussi les messages récupérés. Les conversations, messages et pièces jointes du compte sont alors supprimés. Ce qui reste : les fichiers protégés par les règles de conservation du Coffre-fort (fichiers que vous avez choisi de garder, fichiers liés à une décision ou un dossier ouvert, et reçus, factures et contrats), les messages liés à une affaire juridique ou un dossier ouvert, et vos contacts.
Supprimer via Meta
Vous pouvez aussi retirer Solvani dans Apps et sites web de votre compte Instagram, ou dans les paramètres de Facebook ou de WhatsApp Business. Si vous y demandez la suppression des données de Solvani, Meta envoie une demande à Solvani. Solvani déconnecte alors le compte Instagram concerné et supprime ses conversations, messages et pièces jointes, avec les mêmes exceptions pour les fichiers protégés.
Meta affiche un code de confirmation et un lien vers une page de suivi chez Solvani. Vous y voyez si la demande est reçue, en cours ou terminée, sans vous connecter et sans aucune donnée personnelle.
WhatsApp Business est connecté via un compte professionnel, et la demande de Meta ne contient rien que Solvani puisse relier à une connexion WhatsApp. Pour supprimer les données issues de WhatsApp, utilisez Déconnecter avec Supprimer aussi les messages récupérés, ou écrivez à support@solvani.app et nous les supprimerons.
Ce que nous conservons par la loi
Les reçus et factures de paiements sont conservés aussi longtemps que l’exige la loi suédoise sur la comptabilité. Nous conservons aussi une trace anonyme de la suppression, sans contenu et sans rien qui vous identifie. Si nous sommes légalement tenus de conserver des données (par exemple pendant une procédure judiciaire), le compte est effacé dès la fin de cette obligation.
Résiliez d’abord votre abonnement
Supprimer le compte ne résilie pas automatiquement un abonnement. Acheté dans l’app iPhone : résiliez dans Identifiant Apple → Abonnements sur votre iPhone. Acheté sur le web : résiliez dans Paramètres → Compte dans Solvani.
Plus d’informations
Solvani · Victoriny AB, 559032-0502, Ensjövägen 3, 761 11 Bergshamra, Sweden