Elimina i tuoi dati

Nell’app

Apri la scheda Altro, poi Account → Elimina account. Esporta prima i tuoi dati se ne vuoi una copia, poi conferma con Face ID (impronta o volto su Android).

Sul web

Accedi, apri Impostazioni → Account e scorri fino ad Account e dati. Esporta prima i tuoi dati se ne vuoi una copia, poi scrivi RADERA e tocca Elimina il mio account.

Apri le impostazioni dell’account (accesso richiesto)

Via email

Non riesci ad accedere? Scrivi a support@solvani.app dall’indirizzo con cui accedi e chiedici di eliminare il tuo account. Non inviare mai password o codici a due fattori.

Cosa viene eliminato

Il tuo profilo e l’accesso, conversazioni, bozze e riassunti, contatti e foto dei contatti, i totali giornalieri di Apple Salute, i file nella Cassaforte, calendario, finanze e gli altri dati del tuo account, oltre ai token di accesso salvati per gli account che hai collegato.

Solvani elimina i token di accesso salvati, ma non revoca l’accesso presso il fornitore. Puoi anche rimuovere l’accesso di Solvani nelle impostazioni del tuo account Google, Microsoft, Meta o Slack.

Facebook, Instagram e WhatsApp

Se hai collegato Instagram (un account professionale) o WhatsApp Business – WhatsApp Business si collega tramite il tuo account Facebook – Solvani conserva il token di accesso del collegamento (cifrato) e i messaggi, i contatti e le conversazioni ricevuti tramite l’API di Meta. Solvani non ha un proprio accesso con Facebook né, per ora, un collegamento a Messenger.

Quando il tuo account viene eliminato, viene eliminato anche tutto questo: i token di accesso salvati e ogni messaggio, conversazione e contatto provenienti da Instagram o WhatsApp.

Scollegare un account

Per mantenere il tuo account Solvani ma smettere di usare Instagram o WhatsApp, scegli Scollega per l’account: sul web in Impostazioni → Account collegati, nell’app in Altro → Fonti → Instagram e WhatsApp. Solvani elimina quindi il token di accesso salvato, smette di recuperare i messaggi e revoca il proprio accesso presso Meta dove Meta offre un’API per farlo (Instagram; per WhatsApp Business viene chiusa l’iscrizione di Solvani agli eventi dell’account).

I messaggi recuperati vengono conservati, a meno che tu non selezioni Elimina anche i messaggi recuperati. In tal caso vengono eliminati conversazioni, messaggi e allegati dell’account. Restano: i file protetti dalle regole di conservazione della Cassaforte (file che hai scelto di tenere, file legati a una decisione o pratica aperta, e ricevute, fatture e contratti), i messaggi relativi a una questione legale o a una pratica aperta, e i tuoi contatti.

Eliminare tramite Meta

Puoi anche rimuovere Solvani in App e siti web del tuo account Instagram, o nelle impostazioni di Facebook o WhatsApp Business. Se lì chiedi l’eliminazione dei dati presso Solvani, Meta invia una richiesta a Solvani. Solvani scollega quindi l’account Instagram interessato ed elimina conversazioni, messaggi e allegati, con le stesse eccezioni per i file protetti.

Meta mostra un codice di conferma e un link a una pagina di stato su Solvani. Lì vedi se la richiesta è stata ricevuta, è in corso o è completata, senza accedere e senza dati personali.

WhatsApp Business si collega tramite un account aziendale, e la richiesta di Meta non contiene nulla che Solvani possa ricondurre a un collegamento WhatsApp. Per eliminare i dati di WhatsApp, usa Scollega con Elimina anche i messaggi recuperati, oppure scrivi a support@solvani.app e li elimineremo.

Cosa conserviamo per legge

Le ricevute e le fatture dei pagamenti vengono conservate per il tempo richiesto dalla legge svedese sulla contabilità. Conserviamo anche una traccia anonima dell’avvenuta eliminazione, senza contenuti e senza nulla che ti identifichi. Se siamo obbligati per legge a conservare dei dati (ad esempio durante un procedimento giudiziario), l’account viene cancellato al termine di tale obbligo.

Disdici prima l’abbonamento

Eliminare l’account non disdice automaticamente un abbonamento. Acquistato nell’app per iPhone: disdici in ID Apple → Abbonamenti sul tuo iPhone. Acquistato sul web: disdici in Impostazioni → Account in Solvani.

Ulteriori informazioni

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