Usuń swoje dane

W aplikacji

Otwórz kartę Więcej, a następnie Konto → Usuń konto. Jeśli chcesz mieć kopię, najpierw wyeksportuj dane, a potem potwierdź przez Face ID (odcisk palca lub twarz na Androidzie).

W przeglądarce

Zaloguj się, otwórz Ustawienia → Konto i przewiń do sekcji Konto i dane. Jeśli chcesz mieć kopię, najpierw wyeksportuj dane, potem wpisz RADERA i stuknij Usuń moje konto.

Otwórz ustawienia konta (wymaga logowania)

E-mailem

Nie możesz się zalogować? Napisz na support@solvani.app z adresu, którego używasz do logowania, i poproś o usunięcie konta. Nigdy nie wysyłaj haseł ani kodów weryfikacji dwuetapowej.

Co jest usuwane

Profil i dane logowania, rozmowy, szkice i podsumowania, kontakty i ich zdjęcia, dzienne sumy z Apple Zdrowie, pliki w Sejfie, kalendarz, finanse i inne dane na koncie, a także zapisane tokeny dostępu do połączonych kont.

Solvani usuwa zapisane tokeny dostępu, ale nie cofa dostępu u dostawcy. Dostęp Solvani możesz też usunąć w ustawieniach konta Google, Microsoft, Meta lub Slack.

Facebook, Instagram i WhatsApp

Jeśli połączono Instagram (konto profesjonalne) lub WhatsApp Business – WhatsApp Business łączy się przez konto na Facebooku – Solvani przechowuje token dostępu połączenia (zaszyfrowany) oraz wiadomości, kontakty i rozmowy otrzymane przez API Meta. Solvani nie ma własnego logowania przez Facebooka ani na razie połączenia z Messengerem.

Gdy konto zostanie usunięte, usuwane jest także to wszystko: zapisane tokeny dostępu oraz każda wiadomość, rozmowa i kontakt pochodzące z Instagrama lub WhatsAppa.

Odłączanie konta

Aby zachować konto Solvani, ale przestać korzystać z Instagrama lub WhatsAppa, wybierz Odłącz dla danego konta: w przeglądarce w Ustawienia → Połączone konta, w aplikacji w Więcej → Źródła → Instagram i WhatsApp. Solvani usuwa wtedy zapisany token dostępu, przestaje pobierać wiadomości i cofa swój dostęp w Meta tam, gdzie Meta udostępnia do tego API (Instagram; w przypadku WhatsApp Business kończy się subskrypcja Solvani na zdarzenia konta).

Pobrane wiadomości zostają zachowane, chyba że zaznaczysz Usuń także pobrane wiadomości. Wtedy usuwane są rozmowy, wiadomości i załączniki tego konta. Pozostają: pliki chronione regułami przechowywania Sejfu (pliki oznaczone do zachowania, pliki powiązane z otwartą decyzją lub sprawą oraz paragony, faktury i umowy), wiadomości w sprawie prawnej lub otwartej sprawie oraz kontakty.

Usuwanie przez Meta

Solvani możesz też usunąć w sekcji Aplikacje i witryny na koncie Instagram lub w ustawieniach Facebooka albo WhatsApp Business. Jeśli zażądasz tam usunięcia danych w Solvani, Meta wyśle prośbę do Solvani. Solvani odłączy wtedy wskazane konto Instagram i usunie jego rozmowy, wiadomości i załączniki, z tymi samymi wyjątkami dla chronionych plików.

Meta pokazuje kod potwierdzenia i link do strony statusu w Solvani. Tam widać, czy prośba została przyjęta, jest w trakcie realizacji czy została zakończona – bez logowania i bez danych osobowych.

WhatsApp Business łączy się przez konto firmowe, a prośba od Meta nie zawiera niczego, co Solvani mógłby powiązać z połączeniem WhatsApp. Aby usunąć dane z WhatsAppa, użyj Odłącz z opcją Usuń także pobrane wiadomości albo napisz na support@solvani.app, a je usuniemy.

Co przechowujemy zgodnie z prawem

Paragony i faktury za płatności przechowujemy tak długo, jak wymaga tego szwedzka ustawa o rachunkowości. Zachowujemy też anonimowy zapis, że usunięcie zostało wykonane – bez treści i bez niczego, co pozwala cię zidentyfikować. Jeśli prawo zobowiązuje nas do przechowywania danych (na przykład w trakcie postępowania sądowego), konto zostanie usunięte po wygaśnięciu tego obowiązku.

Najpierw anuluj subskrypcję

Usunięcie konta samo w sobie nie anuluje subskrypcji. Kupiona w aplikacji na iPhone’a: anuluj w Apple ID → Subskrypcje na iPhonie. Kupiona w przeglądarce: anuluj w Ustawienia → Konto w Solvani.

Więcej informacji

• Polityka prywatności
• Pomoc