Radera dina uppgifter

I appen

Öppna fliken Mer och välj Konto → Radera konto. Exportera dina data först om du vill ha en kopia, och bekräfta sedan med Face ID (fingeravtryck eller ansikte på Android).

På webben

Logga in, öppna Inställningar → Konto och gå till Konto och data. Exportera dina data först om du vill ha en kopia, skriv sedan RADERA och tryck Radera mitt konto.

Öppna kontoinställningarna (kräver inloggning)

Via mejl

Kan du inte logga in? Mejla support@solvani.app från adressen du loggar in med och be oss radera kontot. Skicka aldrig lösenord eller tvåfaktorskoder.

Det här raderas

Din profil och inloggning, konversationer, utkast och sammanfattningar, kontakter och kontaktfoton, dagssummor från Apple Hälsa, filer i Valvet, kalender, ekonomi och övriga data i ditt konto, och de sparade åtkomstnycklarna till kontona du kopplat.

Solvani raderar sina sparade åtkomstnycklar men återkallar inte åtkomsten hos leverantören. Du kan också ta bort Solvanis åtkomst i inställningarna för ditt Google-, Microsoft-, Meta- eller Slack-konto.

Facebook, Instagram och WhatsApp

Om du har kopplat Instagram (ett professionellt konto) eller WhatsApp Business – WhatsApp Business kopplas via ditt Facebook-konto – sparar Solvani kopplingens åtkomstnyckel (krypterad) och de meddelanden, kontakter och konversationer som kommit via Metas API. Solvani har ingen egen Facebook-inloggning och ännu ingen koppling till Messenger.

När ditt konto raderas raderas allt detta också: de sparade åtkomstnycklarna och alla meddelanden, konversationer och kontakter som kom från Instagram eller WhatsApp.

Koppla från ett konto

Vill du behålla ditt Solvani-konto men sluta använda Instagram eller WhatsApp väljer du Koppla från för kontot: på webben under Inställningar → Anslutna konton, i appen under Mer → Källor → Instagram och WhatsApp. Solvani raderar då den sparade åtkomstnyckeln, slutar hämta meddelanden och återkallar åtkomsten hos Meta där Meta har ett API för det (för Instagram; för WhatsApp Business avslutas Solvanis prenumeration på kontots händelser).

Hämtade meddelanden finns kvar om du inte kryssar i Ta bort även hämtade meddelanden. Då raderas kontots konversationer, meddelanden och bilagor. Kvar blir filer som skyddas av Valvets lagringsregler (filer du valt att behålla, filer som hör till ett öppet beslut eller ärende och kvitton, fakturor och avtal), meddelanden i ett juridiskt eller öppet ärende, och dina kontakter.

Radera via Meta

Du kan också ta bort Solvani under appar och webbplatser i ditt Instagram-konto, eller i inställningarna för Facebook eller WhatsApp Business. Begär du där att Solvanis uppgifter raderas skickar Meta en begäran till Solvani. Solvani kopplar då från det Instagram-konto begäran gäller och raderar dess konversationer, meddelanden och bilagor, med samma undantag för skyddade filer.

Meta visar en bekräftelsekod och en länk till en statussida hos Solvani. Där ser du om begäran är mottagen, pågår eller klar, utan inloggning och utan några personuppgifter.

WhatsApp Business kopplas via ett företagskonto, och Metas begäran innehåller inget som Solvani kan knyta till en WhatsApp-koppling. Vill du radera uppgifterna från WhatsApp använder du Koppla från med Ta bort även hämtade meddelanden, eller mejlar support@solvani.app så raderar vi dem.

Det här sparar vi enligt lag

Kvitton och fakturor för betalningar sparas så länge bokföringslagen kräver. Vi sparar också en anonym uppgift om att raderingen genomförts, utan innehåll och utan något som identifierar dig. Om vi enligt lag måste behålla uppgifter (till exempel under en rättslig process) raderas kontot när den skyldigheten upphör.

Säg upp abonnemanget först

Abonnemanget avslutas inte av att kontot raderas. Köpt i iPhone-appen: säg upp under Apple-ID → Prenumerationer på din iPhone. Köpt på webben: säg upp under Inställningar → Konto i Solvani.

Mer information

• Integritetspolicy
• Support